🔒 白宇轩 · 简历合集

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白宇轩

经营分析 & 销售运营负责人 · 10 年+ 跨行业经验
📍 北京 📞 13466646153 ✉ baiyuxuanmail@163.com
团队管理30+ 人 / 多职能
体系搭建数据 / 分析 / 激励
业务变革多次考核与组织
AI × 经分全栈作品交付
10 年+ 经分 / 运营经验,横跨 4 个行业。擅长搭建从数据到决策的完整经营分析链路,近一年系统性探索 AI 与经分 / 销运职能的深度融合。

管过 30+ 人团队,设计过 4000 人精算式定标方案,主导过多次考核与组织架构变革,独立交付过 AI×经分全栈作品

工作经历

5 段 · 由近及远
2023.08 — 至今

腾讯 · 广告业务 – 商业管理部

经营分析 & 销售业管 约 2 年 9 月
3 个行业中心 横向负责 行业链路 10+→5 标准化 增长组 2→4 中心铺开 AI×经分 全栈交付 业绩响应 30min → 1min
📊 经营分析体系搭建

先后承接 3 个行业中心(有效客户数 10 万+)的经营分析职责,从全链路视角搭建业务分析框架,梳理核心指标口径与计算逻辑,前置预警经营风险并推动业务侧响应。主导行业链路定义体系化建设。

⚙️ 销管规则治理 & 业务变革

牵头建立"人户分工"标准与流程,将散乱的销管实操规范化、流程化,沉淀为部门通用方法论。主导《增长组》项目全链路变革,明确差异化定位、设计新考核体系、搭建流转机制、完成任务测算与落地。

🎯 目标管理 & 业务协同

承接销售任务测算与目标分解,将大盘消耗、新客等核心 KPI 拆分至中心、行业、销售三层颗粒度,结合历史数据、客户结构、销售产能给出可执行方案。

🤖 AI×经分职能探索实践

探索 AI 深度融入经分工作流的新范式,引领"从传统经分走向 AI 智能情报中枢"的转型。构建子 agent 虚拟团队实现单人并行交付多线产出;独立开发《业绩百事通》全栈智能分析系统,业务问题响应从 30 分钟+降至 1 分钟;已成为团队日常分析工作流的一部分。

2020.03 — 2023.04

字节跳动 · 商业化

经营分析 / 销售运营负责人(先后覆盖 4 大业务线) 3 年 1 月
本地直营 30+ 人 经分 + 销运 7 类投放场景 行业标准 虚拟小组 组织模式创新 IOZ 释放 1 万小时/月 敬业度调研 全部门第 1
🏆 本地直营 · 销售运营 & 经分负责人

升级数据报表与业务分析体系,T+1 报表自动生成、90%+ 日常报表全自动化。建立任务拆解、绩效追踪、风控质检、客诉处理等全套管理规范;统筹激励荣誉体系、管理部门预算。
发起《IOZ 一体化产能提效专项》,确保剧烈转型期业绩稳定恢复。主导落地《冒顿计划》《易达十二条》新开管理项目,将新开能力从"靠资深销售个人发挥"沉淀为"基层管理者可执行的标准动作"。

🎯 投消 & 大众消费 KA 经分负责人

投消教育线(年规模数十亿)与大众消费 KA 的经分 + 销售运营,覆盖经营分析、任务拆解、绩效追踪、销售管理规范落地等全链路。主导业务部数据基础建设,动员跨部门完成集团客户主体归拢,定义 7 类"投放场景",沉淀为多年沿用的行业标准。主导搭建《今日投条》数据门户,80%+ 周报数据一键获取

👥 团队建设 & 管理

先后搭建并管理本地运营团队(30+ 人 / 4 职能)、生活服务销售策略团队(10 人)、大众消费 KA 经分 + 销售运营团队(10 人)。首创"虚拟小组"组织模式打破数据与销售运营的职能壁垒,以业务模块为导向混编作战,2020 年终敬业度调研全部门第一。培养虚线 Leader 2 人、高潜 4 人。

2018.03 — 2020.03

VIPKID(北京大米未来科技)

教学服务部 · 数据运营负责人 2 年
5→13 人 数据运营团队 三大体系从 0 搭建 "定标即达成路径"运营哲学 续费 +100% / 业绩 +150% 公司确认收入 +16.7%
🎯 绩效任务管理 & 精算定标

负责 4000+ 员工(服务 70 万学员)业务团队的任务目标制定、拆解及财务预算管理工作。从 0 搭建数据报表 + 业务分析 + 绩效激励三大体系(详见项目 1)。主导 3 次绩效方案重大迭代平稳落地,多管齐下统一四城经营思路,团队从"游击队"走向"正规军",确立 "定标即达成路径" 的核心运营哲学。

📊 数据运营 & 数据产品化

搭建覆盖 T+0 实时看板、小时级快报、日报、周报等多层级多驱动的数据产品矩阵,实现业绩进度实时监控、经营策略当天迭代、全周期复盘闭环;推进数据产品化,将专职报表岗 从 4 人减至 0 人

💡 经营策略 & 激励体系

针对课消、续费、转介绍等核心指标,持续诊断业务问题并输出改善策略,为业务团队制定目标与达成路径与节奏。驱动业绩 2018~2019 年间多次全面突破。配套搭建长短期激励策略、大促方案等完整体系,完成多次"开学季""课消破 7"等节点的整套经营计划输出和落地。

👥 团队建设

1 年半从 5 人简单报表团队发展为 13 人多职能数据运营团队。孵化独立团队 2 支,培养输出 leader 2 人。入职不足一年即获 2018 年公司级优秀管理者,连续 2 年年度绩效 S(前 5%)

2017.08 — 2018.03

瓜子二手车

商业分析经理 7 月
保卖营收测算模型 开城 / 关城量化决策 流程数据化 监控体系

搭建保卖业务营收测算财务模型,综合市场容量、获客成本、单车毛利等多维变量,为开城 / 关城决策提供量化依据。建立业务监控体系,将业务流程数据化,对各环节设立可量化指标,为精细化运营提供具体抓手。

2009.07 — 2017.07

中国南方航空

航线收益管理 · 科班出身 8 年
收益管理科班 8 年 数据驱动决策底色 价格体系 + 营销策划

收益管理科班出身,养成数据驱动决策的职业底色。负责 30+ 条航线的收益管理工作,基于市场情况和数据分析确定航线经营思路、设计价格体系、策划营销方案,对航班收益结果负责。

核心项目

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教育背景

2005 — 2009

中国政法大学

工商管理 本科
📊 体系搭建 × 2 🤖 AI×经分 × 1 🔄 业务变革 × 1 ⚙️ 管理赋能 × 1 📈 数据产品 × 1

全部项目

6 个 · 按 STAR 结构展开
1
VIPKID LP 业务三大体系 — 围绕"定标即达成路径"的完整体系建设
数据 / 分析 / 激励三体系
背景

LP 业务(3000+ 人 / 70 万学员 / 33 个区)处于"目标靠拍、达成靠猜"的粗放阶段——数据支撑薄弱、绩效争议频发、团队从 0 搭建。

任务

从 0 搭建数据报表 + 业务分析 + 绩效激励三大体系,支撑业务从粗放走向精细。

行动
  • 数据报表体系:搭建 T+0 实时看板、小时级快报、日报、周报多层数据产品矩阵;推进数据产品化,专职报表岗 4 人减至 0 人,释放人力全部投入经营分析
  • 业务分析体系 — 续费:提炼核心逻辑"续费 = 补差 + 各月补差率 + 补差池监控",引入 P 值做续费概率分析;基于核心因素(学龄、Level、有效期)将 70 万学员划分为 7 组用户分层(A/B/C/D1/D2/E/F),按"分池子续费率"做精算定标——70 万学员明细 × 12 维度,达成率精确到小数点后 2 位
  • 业务分析体系 — 课消:从 20+ 种课消影响因素中提炼出 8 个核心变量,按"分学龄 × Level × 平均课消"交叉定标,精确到天、到小数点后 3 位(3000 学生大组约 20000 节/月,管控 ±1 节课精度);配套约课率、每日进度、专属外教设置等过程指标强力监控
  • 绩效激励体系:以 1:4000 颗粒度对 4000+ 人做精算式定标,分解至 4 类 7 项指标,建立完整目标制定体系;3 次绩效方案重大迭代均平稳落地,月度争议从 100 列降至 20 列
结果

3000+ 人、30+ 位 LD 步调一致节奏统一,开学季续费规模 10→20 亿(+100%),非大促月业绩 1~3 亿稳定在约 5 亿(+150%);生均课消 6→超 7 节,直接驱动公司确认收入 +16.7%。团队从 5 人扩至 13 人,输出成熟人力 6 人、孵化独立团队 2 支、培养 leader 2 位。

2
北京省区《IOZ 一体化产能提效专项》— 经营分析成果解决业务转型核心卡点
标准工时建模 / 121 优化师 / 1 万小时
背景

北京省区销售 & 优化师团队(共近千人)落地"IOZ 一体化转型",新开、消耗等指标断崖式下跌,团队对转型存在抵触情绪。

任务

定位产能下滑根本原因,给出合理方案恢复业绩,顺利完成团队转型

行动
  • 穿透表象,定位核心真问题:将"工时"抽象为不同业务岗位的共性资源——转型的真正目标,是如何最优分配工时
  • 标准工时建模:通过细致的一线访谈、跟班,将销售/优化师日常工作拆解为外呼、拜访、调账户、做素材、开会等细分动作,建立"工时-业绩"量化关系
  • 帕累托分析分类识别客户价值:建模测算可量化的客户分级分类标准,提出员工最优精力分配建议(核心结论:开户初期低消耗客户的边际价值 < 开发新客户)
  • 以 ROI 为标准量化业务动作价值:根据工时分配的客观评价标准,将 121 名优化师按产能象限分类,名单到人识别销售工作结果差异
  • 名单到人的方案落地:提出"剥离低价值、加注高价值、释放工时投新开"三步走方案;同时为 HR 调整组织架构提供量化依据
结果

释放 1 万小时/月工时,月开单从 169 单 → 226 单,业绩恢复至 4400 万/月。方案被全国数据双周会推广,受邀至运营中心全体 LD 会做跨省分享,成为全国转型借鉴经验。

3
OPS 业绩百事通 — AI 时代的经分体系化实践
30 小时全栈 / 双 AI 模型 / 知识调用错误率近 0
背景

25 年 H2 起 AI 工具逐步完善涌现,但极少有从经分职能工作出发、高度定制化、能在实际工作场景解决问题的产品。普遍存在"懂 AI 的不懂经分、懂经分的不会 AI"的 gap。

任务

探索 AI 与经分职能的融合,让 AI 能力深度融入工作流;进一步将工作经验通过 AI 放大,从 0 搭建一个"AI 时代"经分工具

行动
  • 方法论先行,跳出常规框架:基于大量学习和实践,从方法论层面深刻理解 AI 的"性格",超越"自动化周报""套 RAG 框架"的阶段,设计 AI 原生的协作框架并落地为产品。完整体现"业务深度 × AI 应用能力 × 产品思维 × 执行速度"
  • 三阶段产品形态认知:确立"工具 → 助手 → 情报员"三阶段产品形态,对应"静态看板 → 对话问答 → 主动发现问题"演进路径;过程中建立"代码做计算、AI 做表达"的分工边界与数据准确性铁律,沉淀业务归因树、14 章方法论、四层业务知识库等可复用资产
  • 30 小时独立完成全栈系统从 0 到 1:设计前端 + 后端 + 双 AI 模型架构;非开发背景下用 AI 工具独立完成代码编写与上线;后期持续迭代功能与扩展应用场景
  • 配套搭建 AI 知识库:为提高知识调用准确率和可用性,配套在线建设知识库(多 agent 协同),升级为三级索引(场景→标签→摘要)× 五维标签 × 三档摘要,完成 900+ 份文档、27 个字段结构化标注,让 AI 稳定调用知识库,知识调用错误率接近于 0
结果

集成 4 大核心模块(业绩分析、归因下钻、知识问答、异常推送),形成"问得清楚 → 答得准确 → 主动预警 → 沉淀复用"的完整 AI 经分助手能力闭环,可自主分析业绩异动并主动推送。常规业务问题响应从 30-60 分钟降至 1 分钟内;在部门内广受欢迎,已成为团队日常分析工作流的一部分,目前仍在持续迭代。被 2 位 Leader 推荐至数据产品团队做跨部门分享;同期所有 AI 建设相关项目主动邀请加入。

4
增长组考核方案变革 — 在复杂环境中实现变革落地
6 维复盘 / 8 决策点 / A·B·C 三套
背景

为应对行业环境变化,高层成立专攻拓客的增长组。但试点中问题频出——与行业组利益冲突、客户流转散乱、团队方向感缺失,转型方向在管理层内部存在较大分歧。

任务

推动增长组从定位到考核的全链路变革。通过设计新考核体系、搭建流转机制、任务测算等抓手,实现变革落地。

行动
  • 6 维度全景数据复盘:通过全面的数据分析(拓客效率 2~4 倍、新客贡献 37%、消耗增长趋势、ARPU 差异归因、命中率、留存跃迁),证明增长组的价值,凝聚共识
  • 设计"三段接力"运作模式(拓客 → 孵化 → 存量服务):明确增长组"拓客专精 + 全量流转"的差异化定位;平衡各方利益诉求,避免直接竞争
  • 多轮共识推动:面对管理层对考核方向的分歧,采用"先确认共同认知、再将对立转化为阶段性配比差异"的沟通策略,历时近半年、经历 8 个关键决策点逐一推动达成共识
  • 配套设计考核 + 流转 + 结算全套规则:落地阶段设计 A/B/C 三套任务方案供决策层选择,与执行部门沟通各类细节,确保方案可执行、可追踪,并在落地中持续复盘迭代
结果

方案获得管理层认可并按计划方向推进,从 2 个中心试点铺开到 4 个中心全量运行;增长组定位从模糊转型为"拓客专精 + 流转协作"的差异化模式。

5
《冒顿计划》— 职能部门如何有效驱动业务团队业绩提升
易达十二条 / 19 场校场 / 22 名 MA
背景

北京省区新开客户连续数月下降,常规开会、排名、"攻城行动"等管理手段已无法有效提升业绩。

任务

跳出"排名 + 喊话"的传统手段,找到业绩下滑的真正原因并系统性牵引改善——把"靠资深销售个人发挥"的新开能力,沉淀为"基层管理者(MA)可执行的标准动作",提高 MA 对团队和业绩的控制力,并形成可复制的管理方法论。

行动
  • 分析 + 调研,发现"真问题":通过数据分析发现结果数据差异大、过程数据无标准;多渠道明暗调研,定位核心问题——基层管理者(MA)能力参差不齐,基础作业标准缺失,缺乏对意向客户的统筹管理;业绩达成偶然性大、"游击习气"重,严重依赖资深销售的个人发挥
  • 萃取提炼标准动作:联动培训部,调研一线业务 LD(方法-态度-管理-行为),将 MA 日常管理中的隐性经验显性化为 《易达十二条》标准动作清单
  • 规则严格但形式活泼:专题海报上墙、办公区氛围布置、专属参与徽章、项目启动会、阶段性颁奖——让严肃的管理规范不流于形式;联动 HR 部门,将结果纳入 LD 职级升降标准
  • 轻量化组织实施:仅 3 位部门同学(其中 1 人入职仅 1 月)独立组织 19 场校场学习 + 3 次总结复盘会,覆盖新开 3 个战区近 22 名 MA 全员参与,轻量人力投入撬动重量产出
  • 运营角色升级:"以赛代练"升级团队,放权同学从"制定规则 → 监控过程 → 同步结果 → 组织实施"全链路操盘,推动运营岗位从"助理"向"参谋长"跃迁
结果

树立一批达成率高、偏差率低的标杆 MA,新开管理的组织能力明显提升;《冒顿计划》第二期自发向增值业务推广复制,新开业绩重回稳定区间。这段经历验证了"职能部门有效驱动业务团队拿结果"的方法论。

6
《今日投条》数据门户 1.0→2.0 — 从"表哥"到"经营洞察"的数据产品跃迁
10+ 数据集 / 7 类投放场景 / 80%+ 周报自动化
背景

接手投消教育线经分工作(业务体量较大、覆盖多条教育产品线)时,团队定位是"做好表哥,岁月静好"——主要工作是接数据需求跑数、按固定模板写周月报;部门整体数据分析"支持 80 分、经营 60 分、洞察 10 分";成员资历浅,缺少科班出身的分析经验与系统方法论。

任务

推动团队从"数据支持"走向"经营分析"再走向"业务洞察",搭建能让业务 LD 不用"被迫营业研究数据"的数据产品体系。

行动
  • 基础建设 & 数据治理:收集整理各类报表取数逻辑与口径,输出《字段词典》完成集体纠偏;动员跨部门完成教育集团主体归拢与赛道划分(CID 与集团/赛道信息匹配),自建 10+ 数据集 / 大宽表,打通投放-业绩-产品三维数据盲区
  • 《今日投条 1.0》:一站式数据门户,体系化解决找数→看数→基础分析→深入分析的完整链路;在中销台同类项目中首批启动之一内容最完善、体系最完整
  • 《今日投条 2.0》:升级为智能化——实现业绩数据波动自动化下钻分析 + 每日 Lark 消息主动归因推送触达用户;集成三大模块:管理驾驶舱(智能下钻+自动归因)、营销参谋(电商选品+行业趋势洞察)、投放参谋
  • 投放场景标准化:广泛调研运营和各级销售,用"投放目的 / 转化目标 / 产品位"3 层逻辑嵌套叠加,定义 7 类"投放场景",统一业务认知维度,沉淀为多年沿用的行业标准
  • 分析思路产品化:统一教育业务部各层级分析复盘角度;搭建《统一周报取数模板》,80%+ 周报数据一键获取
结果

教育周/月会经分材料输出 15 次+,中心周月会 10 次+,材料质量明显提升;80%+ 周报数据一键获取,减少数据处理时间至少 2 小时/人/周;日均 UV 约 20+(约 90% 重点用户每天主动打开一次);业务 LD 不再需要"被迫营业"研究数据

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